Politique de remboursement

Retards possibles

En période de forte demande, des retards peuvent exceptionnellement survenir. Nous vous informerons rapidement par email si votre commande est concernée.

Remboursement

Si un retard vous convient mal, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande à tout moment avant son expédition, à spmzyen@gmail.com.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. L'article doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine. Pour lancer un retour, envoyez votre numéro de commande et la raison du retour à spmzyen@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l'article, sur votre moyen de paiement d'origine.